Servicethemen, Partnerfirmenvorstellungen & Berichte
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Öffentliche Verwaltung schneidet gut ab
25. August 2015 | Die Ergebnisse der Zufriedenheitsbefragung zu behördlichen Dienstleistungen des Statistischen Bundesamtes liegen vor. Laut dieser halten die meisten Befragten die Behörden für unbestechlich und neutral. Bestwerte gab es auch für die Kompetenz der Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter.
Auch über die Erfahrungen mit Behördengängen gibt die Befragung Aufschluss. So war die Zufriedenheit bei Eheschließungen, Umzugs- und Fahrzeuganmeldungen besonders hoch. Ein massiver Abfall war jedoch bei Arbeitslosigkeit und finanziellen Problemen zu erkennen. Staatsminister Dr. Helge Braun, Koordinator der Bundesregierung für Bürokratieabbau und bessere Rechtsetzung, forderte alle Betroffenen auf, die Ursachen zu analysieren und nach Möglichkeit zu verbessern.
Die Befragung führte das Statistische Bundesamt im Rahmen der Regierungsinitiative „amtlich einfach – Staat der kurzen Wege“ durch. Auf einer Skala von - 2 (sehr unzufrieden) bis + 2 (sehr zufrieden) liegt der Gesamtindikator bei 1,06.
Hier finden Sie die Pressemitteilung des Statistischen Bundesamtes (PDF)
Weitere Informationen zur Pressekonferenz im Rahmen der Zufriedenheitsanalyse finden Sie hier
Ergänzende Informationen zur Regierungsinitiative „amtlich einfach – Staat der kurzen Wege“ und zu den untersuchten Lebenslagen finden Sie auf der Seite www.amtlich-einfach.de
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